Política - Elaboración y envío

Gran parte de nuestros productos son elaborados exclusivamente bajo pedido. Esto significa que no contamos con stock preexistente, ya que cada artículo se personaliza y produce especialmente para ti. Esta práctica no solo garantiza un producto único, sino que también refleja nuestro compromiso con un consumo responsable y sostenible, ayudando a reducir el uso innecesario de materiales.

Tiempos de producción

• El proceso de personalización requiere de un tiempo estimado de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
• Este plazo puede variar dependiendo de la cantidad solicitada o, en algunos casos, según la complejidad del producto.

Métodos de envío y tiempos de entrega

• Ofrecemos envíos a todo Colombia a través de servicios de mensajería confiables, sujetos a sus coberturas.
• Los tiempos estimados de entrega después de que tu pedido ha sido despachado son de tres (3) a (5) días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
• Costos
• Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra y varían según tu ubicación.
• Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $150.000 pesos
• Responsabilidad en el envío
• Nos aseguramos de empacar cuidadosamente cada pedido para garantizar que llegue en perfectas condiciones, sin embargo:
• No somos responsables de retrasos ocasionados por el servicio de mensajería por causas fuera de nuestro control como desastres naturales, huelgas u otras situaciones adversas.
• Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, será responsabilidad del cliente cubrir los costos de reenvío.
• Pedidos perdidos o dañados
• En caso de pérdida o daño durante el proceso de envío, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible (haciendo clic acá).
• Cambios en la dirección de entrega
• Cada pedido entra en producción al siguiente día hábil después de ser confirmado. Si necesitas realizar un cambio en la dirección del envío, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible (haciendo clic acá).
• Para más información sobre cambios, devoluciones o reembolsos, consulta nuestra [Política - Cambios y reembolsos].
• Tu experiencia y satisfacción son nuestra prioridad. Trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad y mantener nuestro compromiso con la sostenibilidad.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los términos establecidos en nuestras políticas.
• Si tienes preguntas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (haciendo clic acá).
• Tu experiencia y satisfacción son importantes para nosotros, y trabajamos constantemente para mantener la calidad que nos caracteriza mientras mantenemos nuestro compromiso con la sostenibilidad.
• Última actualización
• 24 de enero de 2024
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